乘车须知

1.售票时间：
（1）夏季（3月—10月）7:30—17:30，18:00停止运营；
（2）冬季（11月—次年2月）8:00—17:00，17:30停止运营。

2. 票务规则
（1）全价票：30元/人，实名制购票，仅限本人当日使用，凭身份证原件或购票二维码可在任意站点不限次数乘车；
（2）月票：298元/人/月，实名制线上购票，按月有效、仅限本人使用、不可变更乘车人，凭身份证原件乘车；
（3）6周岁（含）或1.3米（含）以下儿童免票（1名成人限携带1名免票儿童，免票儿童不单独占用座位）；
（4）车票严禁冒用，一经发现立即作废，并按规处理。

3.购票渠道：
（1）官方渠道：成都大熊猫繁育研究基地官方小程序或公众号（最早可提前14日预订）或于参观当日现场购买。
（2）官方授权平台：美团、抖音、携程旅行、同程旅行。
（3）团队购票：旅行社/团队网页版预订渠道：
https://panda-api.giantpanda.org.cn/api-api/app/clientHelper/pass/h5LoginV2?merchantNo=E888888871
（备注：为减少现场排队购票耗时，建议团队提前线上购票。）

4.退票规则：
车票当日有效，过期作废，一经使用，概不退款！如未使用，请于参观当日下午17:00起30天内自行通过原订票渠道退款；逾期不予退款，系统自动核销。该规则从2026年8月27日起施行，不溯及既往。

5.开具发票：
如需发票，请通过购票渠道申请。官方微信小程序购票的游客，请于参观之日起一年内，点击“我的”-“发票开取”，填写相关发票信息自助申请开票，电子发票申请后将在7个工作日内发送到您填写的电子邮箱；其他购票渠道开票以对应平台规则为准。

6. 乘车须知：
（1）全线站点
①南大门往西大门方向：南大门始发站→熊猫别墅站→大熊猫太阳产房站→熊猫会客厅站→熊猫塔站→大熊猫星星产房站→熊猫溪谷站→西大门终点站；
②西大门往南大门方向：西大门始发站→熊猫溪谷站→大熊猫星星产房站→熊猫塔站→大熊猫1号别墅站→大熊猫太阳产房站→天鹅湖站→南大门终点站；
（备注：天鹅湖站、熊猫别墅站、大熊猫1号别墅站、熊猫会客厅站为单向通行站点，请留意乘车方向，错站可在下一站换乘。）

（2）抵达南/西大门终点站后，如需再次乘车，均需重新排队、验票方可乘车；
（3）为保障大熊猫栖息福利，结合园区丘陵地形及安全运行需求，观光车站点距离场馆有一段步行路程。具体场馆与站点分布，可查阅园区地图或官方小程序。

7. 注意事项：
（1）车辆行驶中，请勿将头、手、脚伸出车外，严禁车内打闹；下车时请携带好随身物品；
（2）老幼病残孕等重点人群及高血压、心脏病等易发病患者，需有监护人陪同乘车；醉酒者谢绝乘坐；
（3）乘车站点设置有特殊人群候车区，如有需求，可咨询站点工作人员。


咨询电话：028-83510033
投诉电话：028-83507814